Амбулаторный прием
Отделение №1 ул.Володарского,д.66, тел: 8(8464)333474 (регистратура)
Отделение №2 пр.50 Лет Октября , д.18, тел :8(8464)352947 (регистратура)
Прием инвалидов и маломобильных групп населения
осуществляется в отделении № 2 ГБУЗ СО Сызранская стоматологическая поликлиника по адресу пр.50 Лет Октября , д.18; тел :8(8464)352947 (регистратура)
Порядок обращения в поликлинику: |
А) обратиться в регистратуру поликлиники с 8-00 до 20-00; Б) предъявить полис обязательного медицинского страхования, паспорт, для детей – свидетельство о рождении, при обращении за медицинской помощью, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи; В) получить талон на прием к врачу. Г) Через электронную регистратуру : Сайт https://er.mz63.ru/ авторизироваться и распечатать талон к врачу
Расписание работы врачей вы можете узнать по телефону регистратуры,на сайте поликлиники. Запись на прием к врачу проводится через интернет (электронная регистратура), предварительная запись по телефону, в окне регистратуры. |
1. Общие положения
1.1.Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» гл.11 ст. 84, с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и Уставом государственного бюджетного учреждения здравоохранения Самарской области «Сызранская стоматологическая поликлиника».
1.2.Правила внутреннего распорядка государственного бюджетного учреждения здравоохранения Самарской области «Сызранская стоматологическая поликлиника» для пациентов (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в ГБУЗ СО «ССП», а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений - пациентом (его представителем) и ГБУЗ СО «ССП» и распространяются на структурные подразделения ГБУЗ СО «ССП».
1.3. Внутренний распорядок ГБУЗ СО «ССП» для пациентов - это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками ГБУЗ СО «ССП», обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в ГБУЗ СО «ССП».
1.4. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в ГБУЗ СО «ССП», разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
1.5. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:
-порядок обращения пациента в ГБУЗ СО «ССП»;
-права и обязанности пациента;
-порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
- порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность (справок);
- график работы ГБУЗ СО «ССП» и ее должностных лиц;
-информацию о платных медицинских услугах.
1.6. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде ГБУЗ СО «ССП» в доступном для пациентов месте. Правила внутреннего распорядка для пациентов также размещаются на официальном сайте ГБУЗ СО «ССП»
1.7. Факт ознакомления с Правилами внутреннего распорядка для пациентов подтверждается пациентом путем проставления подписи в Добровольном согласии.
2. Порядок обращения пациентов в ГБУЗ СО «ССП»
2.1. Для получения медицинской помощи пациенту необходимо лично, либо через своего законного представителя обратиться в регистратуру ГБУЗ СО «ССП».
При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и других состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина и других состояниях и заболеваниях) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 03.
2.2. Для получения медицинской помощи пациент должен обратиться в регистратуру ГБУЗ СО «ССП» для получения талона на прием к врачу или записаться через Интернет-регистратуру на сайте: http://suprema63.ru
2.3. При записи на прием к врачу через Интернет, Пациент должен указать номер полиса и дату рождения.
2.4. До назначенного времени в талоне на посещение врача Пациент должен явиться в ГБУЗ СО «ССП» и обратиться в регистратуру для получения талона амбулаторного пациента. При обращении в регистратуру необходимо представить паспорт (свидетельство о рождении для детей) и полис обязательного медицинского страхования.
2.5. В указанное время пациенту необходимо явиться на прием для получения медицинской услуги.
2.6. В регистратуре ГБУЗ СО «ССП» при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт, свидетельство о рождении), серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.
2.7. Пациенты без талонов принимаются после пациентов с основными талонами либо в свободное время между приемами пациентов с основными талонами.
2.8. Вызов на дом осуществляется по телефону регистратуры, пациент сообщает следующие сведения: фамилия, имя, отчество, адрес прописки и фактический адрес проживания, жалобы. Регистратор сообщает о приеме вызова и период времени, в течение которого будет обслужен вызов.
2.9. Информацию о времени приема врачей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом, пациент может получить в окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле ГБУЗ СО «ССП».
2.10. Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования пациентов в установленном порядке; через ГБУЗ СО СЦГБ.
2.12. Экстренная госпитализация пациентов с острой патологией осуществляется с привлечением сил и средств станции скорой медицинской помощи.
3.Права и обязанности пациентов
3.1 Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
3.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- выбор врача и выбор медицинской организации;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок ГБУЗ СО «ССП».
3.3. Пациент обязан:
- соблюдать режим работы ГБУЗ СО «ССП»;
- соблюдать правила внутреннего распорядка ГБУЗ СО «ССП» для пациентов и правила поведения в общественных местах;
- в случае невозможности подойти на прием к указанному в талоне времени забронированному через Интернет-регистратуру пациент должен оповестить регистратуру поликлиники;
- соблюдать требования пожарной безопасности;
- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделения ГБУЗ СО «ССП» в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
- выполнять предписания лечащего врача, сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- соблюдать рекомендуемую врачом диету;
- уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
- оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ
- бережно относиться к имуществу ГБУЗ СО «ССП»;
- при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
- соблюдать правила запрета курения в ГБУЗ СО «ССП».
4. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента
4.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами ГБУЗ СО «ССП». Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
4.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.
4.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья об этом делается соответствующая запись в медицинской документации.
4.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.
5. Порядок выдачидокументов, удостоверяющих временную нетрудоспособность (справок)
5.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
5.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности. Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения их от учебы, работы выдается справка установленной формы.
5.3. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.
5.4. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.
5.5. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации. По требованию пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.
6. График работы ГБУЗ СО «ССП» и его должностных лиц
6.1. График работы ГБУЗ СО «ССП» и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка ГБУЗ СО «ССП» с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
6.2. Режим работы ГБУЗ СО «ССП» и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
6.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
6.4. Прием пациентов населения главным врачом осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать в регистратуре или на информационном стенде.
6.5. Режим работы ГБУЗ СО «ССП» утверждается главным врачом.
7. Заключительные положения
7.1. Отношения между ГБУЗ СО «ССП» и пациентом (законным представителем) в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ.
7.2. Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.